Cambios & Devoluciones

En RAUHA, trabajamos con dedicación para que cada prenda cumpla con tus expectativas. Sin embargo, si por algún motivo necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas con atención las condiciones detalladas a continuación:

PLAZOS Y CONDICIONES

• Dispones de 15 días natruales desde la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.

• Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas, packaging y accesorios originales intactos.

• Las prendas deben estar sin lavar, sin olores, sin manchas y sin alteraciones de ningún tipo.

• No aceptamos devoluciones fuera de plazo. Los paquetes serán rechazados y devueltos al remitente.

COSTOS DE ENVÍO

• Los gastos de envío por devoluciones serán por cuenta del cliente.

• RAUHA no se hace responsable por paquetes extraviados durante el envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de correo certificado o con número de seguimiento.

TIPOS DE DEVOLUCIÓN ACEPTADAS

• Productos de precio regular: pueden devolverse para reembolso, nota de crédito o cambio de talla (según disponibilidad).

• Productos con descuento: pueden devolverse únicamente para nota de crédito o cambio de talla.

• Productos en "FINAL SALE" o "SALE FINAL – CAMBIO DE TALLE ÚNICAMENTE": solo pueden cambiarse de talla (si hay stock). Si no hay disponibilidad, no se podrá realizar reembolso ni emitir crédito.

• En caso de que un artículo llegue defectuoso, por favor escríbenos a info@rauha.es con fotos y número de pedido. Evaluaremos el caso para gestionar reemplazo o reembolso, si corresponde.

PROCESO

1. Escríbenos a info@rauha.es indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y los artículos involucrados.

2. Una vez aprobada tu devolución, te enviaremos la dirección de envío y los pasos a seguir. Recordá incluir dentro del paquete una nota con tu nombre completo y número de pedido.

3. Al recibir tu paquete, nuestro equipo evaluará el estado del producto dentro de los 3 dias hábiles.

4. Si todo está en condiciones, el reembolso o crédito será procesado dentro de los siguientes 3 a 5 días hábiles.

5. El reembolso aparecerá en tu cuenta dentro de un plazo de 5 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.